CRM - Pourquoi mes appels, SMS et MV ne sont pas enregistrés dans le CRM ?

✅ Avant de contacter le support

Si vos appels, SMS ou messageries vocales ne sont pas enregistrés dans votre CRM, vérifiez que toutes les conditions suivantes sont remplies :

• 🔧 L'intégration est active — Votre administrateur Onoff Business a bien configuré l'intégration CRM et celle-ci est actuellement activée
• 📱 Votre numéro est synchronisé — Votre numéro Onoff est bien activé pour la synchronisation. En cas de doute, contactez votre administrateur
• 👤 Le contact existe dans le CRM — L'interaction doit concerner un Contact ou un Lead déjà enregistré dans votre CRM
• 🌍 Le format du numéro est correct — Le numéro de téléphone du contact doit être enregistré en format international, avec l'indicatif pays

✅ Accepté : +33 6 xx xx xx xx ❌ Non accepté : 06 xx xx xx xx

⚠️ Si le format du numéro est incorrect, aucune donnée ne sera enregistrée dans le CRM.

🆘 Le problème persiste ?

Si toutes les conditions sont remplies mais que le problème continue, n'hésitez pas à contacter notre équipe support — nous sommes là pour vous aider !