CRM - Comment mes contacts Onoff sont-ils synchronisés avec l'intégration CRM ?

⚙️ Comment ça fonctionne

À chaque interaction avec un contact CRM — que ce soit pour passer/recevoir un appel ou envoyer/recevoir un SMS — l'intégration se déclenche automatiquement :

• 🔄 Récupère les dernières données de votre CRM en temps réel
• ➕ Crée un nouveau contact dans la plateforme Onoff pour tout contact qui n'existe pas encore

✨ Ce que vous obtenez

Une fois synchronisées, les données CRM sont disponibles dans toute l'interface Onoff :

• 📋 Fiche contact — Consultez les informations CRM directement dans le profil de chaque contact
• 🔍 Recherche intelligente — Obtenez des résultats enrichis depuis le CRM lors d'une recherche de contact ou de numéro dans le clavier
• 📞 Identification de l'appelant améliorée — Visualisez les informations enrichies du contact lors des appels entrants

✏️ Mise à jour manuelle

En plus de la synchronisation automatique, les utilisateurs peuvent également actualiser manuellement les informations d'un contact :

Depuis la fiche contact, déclenchez simplement une mise à jour manuelle pour remplacer les données Onoff existantes par les dernières informations issues de votre CRM.

💡 En résumé : Votre CRM et Onoff restent synchronisés automatiquement — et vous avez toujours la possibilité de forcer une mise à jour à tout moment.