Extension Chrome : appels et SMS en un clic

L'extension Chrome Onoff Business vous permet de passer des appels et d'envoyer des SMS directement depuis n'importe quelle page web, sans changer d'outil.

Elle est conçue pour simplifier votre quotidien : vous interagissez avec les numéros de téléphone partout où vous les voyez, dans votre CRM, vos e-mails, vos outils internes ou n'importe quel site web.

L'extension est disponible pour toutes les offres Onoff Business (Connect, Advanced et Max).

Ce que vous pouvez faire avec l'extension

Avec l'extension Chrome, vous pouvez :

• détecter automatiquement les numéros de téléphone sur n'importe quelle page web ;
• lancer un appel instantanément en un clic ;
• envoyer un SMS sans quitter votre page ;
• travailler directement dans votre CRM ou vos outils sans changer d'onglet ;
• enregistrer automatiquement les interactions lorsque les intégrations sont activées.

L'objectif est simple : réduire les frictions et gagner du temps dans vos échanges avec vos clients.

Comment ça fonctionne en pratique

Imaginez que vous travaillez dans votre CRM ou dans un outil interne. Vous voyez le numéro de téléphone d'un contact sur la page.

Au lieu de copier le numéro et de basculer vers une autre application :

• l'extension détecte le numéro automatiquement ;
• vous cliquez dessus ;
• vous lancez un appel ou envoyez un message immédiatement.

Vous restez sur la même page tout du long.

Si votre numéro Onoff est déjà connecté à votre CRM ou à une autre intégration, l'interaction est enregistrée automatiquement après l'appel.

Autrement dit :

• aucune saisie manuelle de données ;
• aucun changement d'outil ;
• tout reste synchronisé.
  
  Passer des appels depuis n'importe quelle page web
• L'une des fonctionnalités principales de l'extension est l'appel en un clic.
• Lorsque vous ouvrez une page web, l'extension l'analyse et détecte les numéros de téléphone.

• Détection et mise en évidence des numéros

• Les numéros de téléphone détectés peuvent être :
• mis en évidence directement sur la page ;
• affichés dans une liste à l'intérieur de la fenêtre de l'extension.
• Lorsque la mise en évidence est activée, les numéros apparaissent visuellement sur la page.
• Lorsque vous survolez un numéro, vous voyez les actions disponibles.
• [Capture d'écran : SC 2]

• Options d'appel

• Pour chaque numéro détecté, vous avez deux façons de lancer un appel :

• Appeler directement depuis l'extension

• L'appel démarre dans l'interface de l'extension. Vous pouvez :
• parler immédiatement avec le microphone sélectionné ;
• rester sur la même page.

• Appeler via l'application web

• Cette option vous redirige vers l'application web Onoff Business.
• le numéro est déjà pré-rempli ;
• vous n'avez plus qu'à cliquer sur « Appeler ».
• Cette option est utile si vous préférez l'interface complète de l'application web.

• L'appel depuis l'extension

• Lorsque vous passez un appel depuis l'extension, vous gardez accès aux fonctionnalités clés :
• ajouter des notes d'appel ;
• attribuer des tags (si cette option est configurée sur votre compte) ;
• voir si l'appel est enregistré ;
• arrêter l'enregistrement en cours d'appel.
• Ce sont les fonctionnalités d'appel essentielles, disponibles directement dans l'extension.

• Envoyer des SMS

• Vous pouvez aussi envoyer des messages directement depuis n'importe quelle page web.
• Lorsque vous cliquez sur « Envoyer un SMS » :
• la fenêtre de l'extension s'ouvre ;
• vous rédigez votre message ;
• vous l'envoyez immédiatement.
• Tout se passe à l'intérieur de l'extension, sans redirection vers l'application web.
• Vous pouvez aussi composer un message manuellement en entrant un nouveau numéro.

• Utiliser la fenêtre de l'extension

• L'extension comprend une fenêtre qui vous donne un contrôle complet. Depuis cette fenêtre, vous pouvez :
• voir tous les numéros détectés sur la page ;
• lancer des appels ou envoyer des messages ;
• entrer un nouveau numéro manuellement ;
• accéder à vos interactions récentes.
• La fenêtre peut être :
• affichée ou masquée ;
• positionnée en haut ou en bas de la page.
• Vous pouvez ainsi l'ajuster selon votre façon de travailler et la disposition de votre écran.
• [Capture d'écran : SC 3]

• Choisir votre numéro par défaut

• Si vous disposez de plusieurs numéros Onoff, vous pouvez sélectionner un numéro par défaut dans l'extension.
• Ce numéro sera utilisé pour :
• les appels sortants ;
• l'envoi de SMS.
• Vous pouvez le changer à tout moment dans les paramètres de l'extension.
• Par exemple :
• utilisez votre numéro français pour les appels locaux ;
• basculez vers votre numéro américain quand c'est nécessaire.

• Paramètres et comportement de l'extension

• L'extension propose plusieurs réglages qui modifient son comportement sur les pages.

• Mettre les numéros en évidence

• Lorsque cette option est activée :
• les numéros de téléphone sont mis en évidence directement sur la page.
• Lorsqu'elle est désactivée :
• les numéros sont toujours détectés ;
• ils sont seulement visibles dans la fenêtre de l'extension.

• Afficher ou masquer la fenêtre

• Vous pouvez choisir d'afficher ou non la fenêtre.
• Affichée : accès rapide à toutes les actions.
• Masquée : navigation plus épurée.

• Sélection du microphone

• Vous pouvez choisir le microphone utilisé pour les appels. Cela garantit que le bon périphérique audio est employé lorsque vous appelez.

• Mettre l'extension en pause

• Vous pouvez mettre l'extension en pause sur certaines pages. C'est utile dans les cas suivants :
• l'extension gêne le fonctionnement de certains outils ;
• vous ne souhaitez pas de détection de numéros sur cette page.
• Par exemple, certains utilisateurs choisissent de la mettre en pause sur des outils de messagerie ou de gestion de projet.

• Travailler avec les intégrations (CRM et outils)

• L'extension Chrome s'intègre parfaitement aux intégrations Onoff.
• Si votre numéro Onoff est connecté à un CRM ou à un autre outil :
• vous pouvez appeler directement depuis cette plateforme ;
• vous restez sur la même page ;
• l'interaction est enregistrée automatiquement.

• Exemple de scénario

• Vous êtes dans votre CRM :
• cliquez sur un numéro de téléphone ;
• lancez un appel ;
• ajoutez des notes pendant l'appel ;
• terminez l'appel.
• Ensuite :
• l'appel est enregistré automatiquement dans le CRM ;
• les notes et les détails sont synchronisés.
• Vous n'avez donc plus besoin de :
• copier les numéros ;
• changer d'outil ;
• enregistrer l'activité manuellement.

• Quand les numéros ne sont pas détectés ou les actions restreintes

• Dans certains cas, l'extension ne peut pas fonctionner pleinement sur une page web. Cela dépend de la façon dont le site est construit et de ses paramètres de sécurité.

• Exemples

• certains sites empêchent les extensions d'analyser les numéros de téléphone ;
• certains sites bloquent entièrement les actions d'appel.
• Dans ces situations :
• l'extension vous le signale directement ;
• un message vous explique ce qui est restreint.
• Vous comprenez ainsi en temps réel ce qui se passe.

• Reconnaissance du format des numéros

• L'extension fonctionne au mieux avec les numéros au format international (avec indicatif pays).
• Pour les numéros au format national :
• les numéros français (et des territoires d'outre-mer) sont pris en charge ;
• d'autres pays ne sont pas encore reconnus.
• Dans ces cas-là, l'extension s'appuie sur votre pays utilisateur pour interpréter le numéro.

• En résumé

• L'extension Chrome Onoff Business est conçue pour rendre vos communications plus rapides et plus efficaces. Au lieu de changer d'outil, vous pouvez :
• appeler et envoyer des messages directement depuis n'importe quelle page web ;
• travailler dans votre CRM sans interruption ;
• synchroniser automatiquement vos interactions ;
• tout contrôler depuis une interface légère.
• Elle simplifie votre quotidien et aide votre équipe à rester concentrée sur l'essentiel : communiquer avec vos clients.