La double authentification (2FA) ajoute une étape à la connexion : après votre mot de passe, vous confirmez votre identité avec un code. Même si quelqu'un obtient votre mot de passe, il ne peut pas accéder à votre compte.
Quand le code vous est demandé
- À chaque connexion, si la double authentification est activée sur votre compte ou exigée par votre entreprise.
- À la connexion depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur.
- Après une réinitialisation de votre mot de passe.
- En cas de connexion jugée inhabituelle.
- Quand vous modifiez vos réglages de sécurité.
Se connecter avec la double authentification
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, sur l'application mobile, l'application web, la console ou l'extension Chrome.
- Ouvrez l'e-mail d'Onoff contenant un code à 6 chiffres.
- Saisissez le code et cliquez sur Vérifier.
Codes de secours
Les codes de secours vous permettent de vous connecter si vous n'avez pas accès à votre e-mail. Chaque code ne sert qu'une fois. Conservez-les en lieu sûr, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe.
Pour en utiliser un, choisissez Utiliser un code de secours sur l'écran de vérification.
En cas de problème
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Code non reçu | Vérifiez vos courriers indésirables et que votre boîte n'est pas pleine. Attendez la fin du minuteur, puis cliquez sur Renvoyer le code. |
| « Code invalide » | Le code est erroné ou expiré. Ressaisissez-le sans espace, ou demandez-en un nouveau. |
| « Trop de tentatives » | Arrêtez d'essayer et patientez avant de réessayer. Le délai augmente à chaque nouvel échec. Utilisez un code de secours si vous en avez un. |
| « Session expirée » | Vous n'avez pas saisi le code à temps. Reconnectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe. |
Toujours bloqué ? Contactez votre administrateur ou écrivez à support@onoffbusiness.com en indiquant l'outil utilisé, le message d'erreur exact et l'heure de la tentative.
Sécurité
Onoff ne vous demandera jamais de communiquer un code de vérification ou un code de secours. Si quelqu'un vous le demande, il s'agit probablement d'une tentative d'hameçonnage.
Articles liés
- Accéder à vos outils Onoff Business
- Modifier le mot de passe de votre compte
- Compte bloqué
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.