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Comment modifier les coordonnées bancaires enregistrées sur mon compte ? (SEPA)
Pour mettre à jour les coordonnées bancaires associées à votre compte Onoff Business, notez qu’un IBAN SEPA existant ne peut pas être modifié directement depuis la console d’administration. Le mand...
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Comment résilier mon contrat ?
La procédure de résiliation dépend de votre mode de facturation, mensuel ou annuel. Chaque modèle de facturation a ses propres règles et délais de préavis : pensez à consulter les détails de votre ...
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Comment modifier mes coordonnées et mon adresse de facturation dans Onoff Business ?
Cet article vous guide dans la consultation et la mise à jour de vos informations de facturation : e-mail de facturation, informations de l’entreprise, TVA, pays et adresse de facturation. Mainteni...
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Comment passer à un paiement annuel ?
Ce guide décrit la procédure d’achat de nouvelles licences avec un engagement de 12 mois et un paiement en une fois, qui vous permet de bénéficier d’économies potentielles. C’est particulièrement u...
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Comment réactiver mon abonnement après un défaut de paiement ?
Si votre abonnement a été suspendu en raison d’une facture impayée, la procédure de réactivation dépend de l’état de votre abonnement : encore actif ou déjà résilié. Suivez les étapes correspondant...
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Comment passer à une offre inférieure ?
Si votre offre actuelle ne correspond plus à vos besoins, vous pouvez programmer le passage à une offre inférieure (par exemple de Max à Advanced ou Connect). L’opération est simple, mais elle suit...
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Comment revenir à un paiement mensuel ?
Cet article décrit la procédure pour faire passer la fréquence de paiement de vos licences d’annuelle à mensuelle. Le changement direct depuis l’interface n’est pas disponible pour le moment, mais ...
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Comment passer à une offre supérieure ?
Besoin de plus de fonctionnalités, de souplesse ou d’usage ? Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment, que vous soyez sur Connect ou Advanced. Le passage à une offre supérieure déblo...
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Je n’ai pas payé ma facture. Comment obtenir un lien de paiement ?
Si vous avez une facture impayée, vous n’avez pas besoin de demander un lien de paiement manuellement : nous vous l’envoyons automatiquement.Comment vous recevez votre lien de paiementVous recevez ...
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Que contient ma facture ?
Votre facture Onoff Business regroupe toutes les informations essentielles liées à votre abonnement, à votre période de facturation, à la tarification et aux détails de paiement. Voici le détail de...
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