Rev Ops
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Mon numéro affiche « réinitialisation » ou « initialisation » : que faire ?
Lorsque vous achetez un nouveau numéro Onoff, il doit apparaître en quelques secondes à la fois dans l’application mobile et dans l’application web.Si votre numéro affiche « Réinitialisation » ou «...
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Maintenir l’application mobile et l’application web Onoff à jour
L’application mobile et l’application web Onoff sont améliorées en continu pour vous offrir la meilleure expérience possible. Comme Onoff repose sur une technologie VoIP moderne, maintenir vos appl...
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Je ne reçois pas certains SMS. Comment y remédier ?
Si vous ne recevez pas certains SMS sur votre numéro Onoff, voici ce qu’il faut savoir et ce que vous pouvez faire.1. SMS provenant de numéros spéciaux ou de services en ligneCertains services (ban...
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Configurer votre accessoire audio
Que vous utilisiez un casque, un microphone, un haut-parleur ou un accessoire Bluetooth, une configuration correcte garantit un son clair et des communications fluides, en particulier pour les appl...
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Lorsque vos numéros Onoff s’affichent comme expirés
Si, en vous connectant à l’application mobile ou à l’application web, vos numéros Onoff s’affichent comme expirés, cela indique généralement un problème de facturation ou de paiement lié à votre ab...
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Après avoir réinstallé l’application, je ne vois plus mon numéro ni mon historique d’appels et de SMS. Que faire ?
Si vous avez réinstallé l’application Onoff Business et que votre numéro ou votre historique de messages a disparu, suivez les étapes ci-dessous :1. Vérifier l’adresse e-mail utilisée pour la conne...
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Résoudre les problèmes de qualité d’appel avec Onoff
1. Vérifier votre connexion Internet (pour les appels VoIP)Une connexion Internet faible ou instable est la cause n° 1 des problèmes de qualité d’appel. assurez-vous de disposer d’un Wi-Fi puissant...
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Pourquoi les enregistrements d’appels sont précieux pour votre entreprise
Dans Onoff Business, les enregistrements d’appels vous offrent bien plus qu’un simple historique des conversations : c’est un outil puissant pour améliorer la performance, réduire les risques et o...
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Que se passe-t-il si j’ajoute une licence en cours de période de facturation ?
Vous pouvez ajouter une nouvelle licence à tout moment, que votre facturation soit mensuelle ou annuelle. Dans ce cas, des frais calculés au prorata s’appliquent automatiquement.Le fonctionnement d...
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Ai-je une facture distincte pour les Crédits et les Greetings ?
Chaque achat que vous effectuez dans la console d’administration Onoff Business génère sa propre facture distincte, quel que soit le type de produit acheté.Autrement dit :acheter des Crédits Global...
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