Les journaux d'activité listent les appels, messages vocaux et SMS de votre organisation. Vous pouvez les filtrer et les exporter pour vos analyses, vos audits ou vos outils internes. Disponible sur toutes les offres.
Accéder aux journaux
Dans la console d'administration, ouvrez Statistics > User Logs.
Les 4 onglets
| Onglet | Informations affichées | Filtres |
|---|---|---|
| Appels | Membre, département, numéro du contact, date et heure, durée, statut (décroché, manqué), tags | Période, département, membre, direction, statut, tags |
| Messages vocaux | Membre, département, numéro du contact, date et heure, durée | Période, département, membre |
| Messages | Membre, département, numéro du contact, date et heure, direction (envoyé, reçu) | Période, département, membre, direction |
| Historique | Une archive CSV par mois, regroupant appels, messages vocaux et SMS | Année |
Dans les trois premiers onglets, une barre de recherche permet de retrouver un numéro de contact. La période peut être « Ce mois-ci », « Le mois dernier » ou personnalisée.
Exporter un rapport
- Ouvrez l'onglet voulu et appliquez vos filtres (facultatif).
- Cliquez sur le bouton de téléchargement et choisissez CSV, XLSX ou PDF.
Le rapport contient exactement ce qui s'affiche dans le tableau. Chaque onglet s'exporte séparément.
Données de plus de 6 mois
Les tableaux affichent les 6 derniers mois. Pour les données plus anciennes, ouvrez l'onglet Historique, choisissez l'année et téléchargez le fichier CSV du mois voulu.
Bon à savoir
- L'envoi automatique de rapports par e-mail n'est pas disponible : les exports se font manuellement.
Droits par rôle
| Rôle | Données visibles et exportables |
|---|---|
| Propriétaire et Administrateur | Tous les membres |
| Chef d'équipe | Les membres de ses départements |
| Utilisateur | Ses propres données |
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