Comprendre la différence entre les numéros et les licences

Comprendre la différence entre numéros et licences

Dans Onoff Business, vous gérez à la fois des numéros de téléphone et des licences. Bien qu’ils soient étroitement liés, ils ne sont pas identiques. Comprendre leur fonctionnement vous aidera à optimiser votre téléphonie et à maîtriser vos coûts.

Rôle d’un numéro de téléphone

Un numéro est la ligne téléphonique virtuelle attribuée à un collaborateur. Il lui permet de :

• Passer et recevoir des appels.
• Envoyer et recevoir des SMS/MMS, selon le pays (non disponible pour les numéros fixes).

Chaque numéro est associé à un pays et à un type (par exemple : mobile ou fixe).

Fonction d’une licence

Une licence est le droit d’attribuer un numéro. Vous ne pouvez pas attribuer un numéro sans licence disponible.

Pour simplifier : la licence est la clé, et le numéro est la porte qu’elle ouvre.

Interaction entre numéros et licences

Remarque : vous pouvez attribuer et supprimer plusieurs numéros au fil du temps avec la même licence, mais un seul numéro par licence à la fois.

Important : avant d’attribuer un numéro, pour plus de clarté et notamment en matière de facturation, accédez à Gérer le produit → Licences. Vous y trouverez toutes vos licences disponibles et attribuées. Vous pouvez ajouter les licences nécessaires avant de les attribuer, ou retirer des licences directement depuis cette page.

Facturation et renouvellement des licences

Les licences se renouvellent automatiquement selon la fréquence de facturation choisie (mensuelle ou annuelle), indépendamment de l’attribution des numéros.

Si vous supprimez un numéro sans retirer la licence, celle-ci reste active et facturée jusqu’à sa suppression manuelle.

Exemple d’utilisation des licences

Configuration du compte :

• 3 licences
• 2 numéros attribués
• 1 licence non attribuée

Si vous devez attribuer un numéro à deux collaborateurs, vous pouvez attribuer le premier numéro sans coût supplémentaire. Pour le second, vous devrez acheter une licence supplémentaire, soit lors de l’attribution du numéro, soit directement depuis Gérer le produit → Licences.

Gérer vos licences efficacement

• Ajoutez ou retirez des licences depuis les paramètres de facturation.
• Suivez l’utilisation de vos licences depuis la console d’administration.
• Les licences sont liées aux limites de votre offre : chaque utilisateur peut détenir un nombre défini de numéros actifs :

Comprendre la différence entre numéros et licences vous donne un meilleur contrôle et plus de flexibilité pour gérer la téléphonie de votre équipe et optimiser vos coûts.