Guide général d’utilisation d’Onoff Business

Filtrer les données dans l’interface

Vous pouvez filtrer vos données dans toutes les sections de la console d’administration. Accédez à une fonctionnalité comme Collaborateurs, Statistiques, Aperçus des conversations ou Tags, et utilisez les filtres disponibles pour affiner vos résultats.

Rechercher un utilisateur

Trouver un utilisateur est simple et peut se faire de plusieurs façons :

• Via la barre de recherche intégrée dans chaque fonctionnalité (enregistrement des appels, Statistiques, utilisateurs, Numéros, etc.).

• Depuis le tableau de bord principal, où la barre de recherche globale est disponible.

Nombre d’utilisateurs

Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs à votre compte.

Important : vous êtes facturé uniquement sur le nombre de licences actives (attribuées ou non), et non sur le nombre d’utilisateurs présents dans votre compte.

Nombre de numéros de téléphone par utilisateur

Le nombre maximum de numéros par utilisateur dépend de votre offre :

• Connect : jusqu’à 5 numéros par utilisateur
• Advanced : jusqu’à 10 numéros par utilisateur
• Max : jusqu’à 20 numéros par utilisateur

Utilisation individuelle des numéros

Chaque numéro Onoff ne peut être attribué qu’à un seul utilisateur à la fois. Le partage n’est pas autorisé.

Suppression de compte

Pour supprimer définitivement votre compte Onoff Business, contactez notre équipe support :

📩 support@onoffbusiness.com

Votre demande de suppression sera traitée de manière sécurisée.

Comprendre les différentes plateformes

Console d’administration

Accessible en ligne via https://admin.onoffbusiness.com/

Conçue pour les propriétaires et les administrateurs, elle permet de gérer les utilisateurs, les numéros, les statistiques, les enregistrements d’appels, les rôles, et bien plus.

Les fonctionnalités disponibles dépendent de votre rôle. Pour en savoir plus, consultez : Réattribuer un numéro : qu’est-ce que c’est et comment faire ? [lien à mettre à jour vers la version FR]

Application web (utilisateurs)

Permet aux utilisateurs de passer des appels, d’envoyer des SMS, d’écouter leur messagerie vocale et de gérer leurs fonctionnalités de communication. Fonctionne sur tout ordinateur équipé d’un navigateur.

Conserver votre numéro de téléphone actuel

Vous pouvez conserver votre numéro actuel et l’utiliser avec Onoff grâce à la portabilité. La procédure dépend du type de numéro :

1. Numéros fixes

• Contactez votre opérateur actuel pour demander votre RIO.
• Contactez-nous ensuite à l’adresse support@onoffbusiness.com. Nous vous fournirons le document nécessaire pour finaliser la portabilité.

2. Numéros mobiles

• Il vous suffit de disposer de votre RIO.
• Lors de l’attribution du numéro à un collaborateur, cliquez sur « Conserver un numéro ».
• Une fenêtre s’affiche pour la demande de portabilité, dans laquelle vous devez renseigner :
• Le numéro que vous souhaitez conserver
• La date de portabilité souhaitée
• Votre RIO

Une fois la demande envoyée, nous nous occupons du reste pour garantir le transfert de votre numéro vers Onoff.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur l’attribution d’un numéro à un utilisateur : Gestion des utilisateurs

Utiliser votre matériel existant

Onoff Business fonctionne avec :

• Votre appareil mobile (iOS ou Android)
• Tout ordinateur via l’application web

Remarque : la console d’administration est accessible uniquement depuis un navigateur web et n’est pas disponible sur mobile.

Numéros supprimés et changements de numéro

• Récupérer un numéro supprimé : contactez support@onoffbusiness.com si nécessaire.
• Changer de numéro Onoff gratuitement : la suppression d’un numéro ne supprime pas la licence. Vous pouvez attribuer un nouveau numéro avec la même licence, sans frais supplémentaires.
• Limite de changements : jusqu’à 5 changements par licence, sans restriction de délai et sans frais supplémentaires.