Comment fonctionnent les crédits ?

Utiliser les Crédits dans Onoff Business

Les Crédits Onoff Business apportent à votre compte une flexibilité supplémentaire au-delà de vos limites mensuelles d’appels et de SMS. Ils vous permettent de :

• Passer des appels internationaux ou vers des numéros spéciaux.
• Envoyer des SMS vers des numéros spéciaux.
• Continuer à utiliser le service une fois les limites de votre offre atteintes.

Ce guide explique comment fonctionnent les Crédits, comment les acheter et ce qui se passe lorsque votre solde est épuisé.

Les Crédits : un portefeuille prépayé

Les Crédits fonctionnent comme un solde prépayé partagé pour l’ensemble de votre compte Business. Ils sont utilisés automatiquement lorsque vous :

• Appelez ou envoyez des SMS vers des destinations non incluses dans votre offre.
• Atteignez vos limites mensuelles d’appels ou de SMS/MMS.

Conversion : 100 Crédits = 1 € ou 1 £, selon votre devise de facturation.

Acheter des Crédits

Seuls les Administrateurs ou Propriétaires peuvent acheter des Crédits pour le compte. Voici les étapes :

• Connectez-vous à la console d’administration.

• Accédez à Gérer le produit puis Crédits. 

  

• Choisissez un montant prédéfini ou saisissez un montant personnalisé. 

  

• Confirmez l’achat avec votre carte de paiement par défaut. 

  

Estimer la consommation de Crédits

Onoff Business met à disposition un calculateur de Crédits pour estimer votre consommation avant de passer un appel ou d’envoyer un SMS :

• Sélectionnez le pays d’origine de votre numéro de téléphone.
• Sélectionnez le pays de destination.
• Saisissez le montant pour voir la consommation de Crédits attendue.

L’outil fournit un détail transparent basé sur la grille tarifaire Onoff.

Utilisation des Crédits

Si votre solde atteint 0 €, les utilisateurs ne pourront plus :

• Appeler des numéros internationaux ou spéciaux.
• Envoyer des SMS nécessitant des Crédits.

Pour les appels

• Le système réserve 3 minutes de solde avant le démarrage d’un appel.
• Si le solde est insuffisant, l’appel ne démarre pas.
• Pendant l’appel, le solde est vérifié toutes les 3 minutes.
• Un bip retentit 1 minute avant la fin de l’appel.

Pour les SMS

• Les messages ne sont pas envoyés en l’absence de Crédits.
• Les utilisateurs reçoivent la notification suivante :

« Nous n’avons pas pu envoyer votre SMS car votre compte Business ne dispose pas d’un solde de Crédits suffisant. Veuillez contacter le gestionnaire de votre compte Onoff Business pour résoudre le problème. »

Important

• Les Crédits sont partagés sur l’ensemble du compte, et non par utilisateur.
• Les limites mensuelles, la recharge automatique et les alertes de Crédits ne sont pas encore disponibles.
• L’historique et le détail d’utilisation des Crédits seront bientôt consultables depuis la section facturation.

Les Crédits vous permettent d’aller au-delà des limites de votre offre, pour maintenir vos activités sans interruption sur les appels et SMS internationaux.