Fonctionnement des crédits

Les crédits sont un solde prépayé, partagé par tout votre compte. Ils servent pour les usages qui ne sont pas inclus dans votre offre.

Quand les crédits sont utilisés

Les crédits sont débités automatiquement quand un membre :

• appelle ou envoie un SMS vers une destination non incluse dans votre offre (international, numéros spéciaux) ;
• dépasse les limites mensuelles d'appels ou de SMS/MMS de votre offre.

Conversion : 100 crédits = 1 € ou 1 £, selon la devise de facturation.

Acheter des crédits

Seul le Propriétaire du compte peut acheter des crédits. Les Administrateurs peuvent consulter le solde.

1. Dans la console d'administration, allez dans Gérer le produit > Crédits.
2. Choisissez un montant proposé ou saisissez un montant personnalisé.
3. Confirmez l'achat. Il est payé avec votre carte de paiement par défaut.

Estimer une consommation

Le calculateur de crédits estime le coût d'un appel ou d'un SMS avant de l'effectuer :

1. Sélectionnez le pays de votre numéro.
2. Sélectionnez le pays de destination.
3. Saisissez une durée ou un nombre de messages pour voir le nombre de crédits nécessaires.

Quand le solde est épuisé

Si votre solde atteint 0, les membres ne peuvent plus appeler ou envoyer de SMS vers les destinations qui nécessitent des crédits. Les usages inclus dans l'offre continuent de fonctionner.

Pour les appels :

• 3 minutes de crédit sont réservées avant le début de l'appel. Si le solde est insuffisant, l'appel ne démarre pas.
• Pendant l'appel, le solde est vérifié toutes les 3 minutes.
• Un bip retentit 1 minute avant que l'appel soit coupé.

Pour les SMS : le message n'est pas envoyé et le membre voit un message lui demandant de contacter le gestionnaire du compte.

Le membre doit alors s'adresser au Propriétaire, seul habilité à recharger les crédits.

Limites actuelles

• Les crédits sont partagés par tout le compte : il n'est pas possible de fixer un plafond par membre.
• La recharge automatique et les alertes de solde ne sont pas encore disponibles. Pensez à surveiller votre solde.
• L'historique de consommation n'est pas encore consultable dans la section facturation.

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