Gestion des utilisateurs

Gérer votre équipe sur Onoff Business est simple. Voici tout ce que vous devez savoir pour ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs et leurs numéros de téléphone.

Qu’est-ce qu’un utilisateur ?

Un utilisateur est un membre de votre organisation qui peut accéder à la plateforme Onoff Business.

Chaque utilisateur dispose de ses propres identifiants de connexion.

Selon son rôle et les numéros qui lui sont attribués, il peut gérer ses appels, ses messages, sa messagerie vocale et ses paramètres.

Un utilisateur peut se voir attribuer un ou plusieurs numéros Onoff.

Ajouter un utilisateur

1. Connectez-vous à l’interface d’administration.
2. Rendez-vous dans Gérer l’équipe > Membres.
3. Cliquez sur Créer un membre à droite.

4. 

5. Renseignez les informations de l’utilisateur : Prénom,Nom, Adresse e-mail, Rôle, Département (s’il existe déjà ; sinon, créez-le au préalable. Consultez l’article Créer un département si nécessaire).

6. 

7. Sélectionnez le rôle de l’utilisateur (Administrateur, Utilisateur, et prochainement Responsable d’équipe).

   

8. Validez. 
    

Une fois l’utilisateur ajouté, il reçoit automatiquement un e-mail contenant un mot de passe temporaire lui permettant de se connecter immédiatement.

Pour plus d’informations, consultez : Intégrer votre équipe et effectuer la configuration initiale.

Supprimer un utilisateur

1. Rendez-vous dans Gérer l’équipe > Membres.
2. Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.

3. 

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4. Cliquez sur les trois points à droite puis sélectionnez Supprimer l’employé.

5. 

6. Confirmez la suppression.

7. 

   
    

Remarque : La suppression d’un utilisateur libère une licence qui pourra être réattribuée à un autre collaborateur avec un autre numéro.

Important

• L’ajout et la suppression d’utilisateurs sont gratuits.
• La facturation dépend uniquement du nombre de licences disponibles sur votre compte, qu’elles soient attribuées ou non.

Modifier l’adresse e-mail d’un utilisateur

1. Rendez-vous dans Gérer l’équipe > Membres.
2. Sélectionnez l’utilisateur puis ouvrez les Détails de l’utilisateur.

3. 

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4. Cliquez sur Modifier.

   

    

5. Mettez à jour l’adresse e-mail puis enregistrez les modifications.

6. La nouvelle adresse e-mail est prise en compte immédiatement.
   
    

Ajouter un numéro à un utilisateur

1. Rendez-vous dans Gérer l’équipe > Membres.
2. Sélectionnez l’utilisateur concerné.

3. 

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4. Ouvrez l’onglet Numéros puis cliquez sur Ajouter.

5. 

   
    

6. Choisissez un numéro disponible dans votre parc de numéros puis confirmez.

7. 

Remarque : Vous pouvez également attribuer un numéro depuis la page Licences (Gérer les produits > Licences > Attribuer une licence).

Si aucune licence n’est disponible, vous devrez d’abord en acheter une (Gérer les produits > Licences > Acheter des licences).

Une fois la licence attribuée, le numéro est immédiatement activé pour l’utilisateur.

Supprimer un numéro d’un utilisateur

1. Rendez-vous dans Gérer l’équipe > Membres et sélectionnez l’utilisateur concerné.

2. 

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3. Ouvrez l’onglet Numéros pour afficher les numéros qui lui sont attribués. 
4. Cliquez sur les trois points à droite du numéro concerné puis sélectionnez Supprimer le numéro.

5. 

   
    

6. Confirmez la suppression.

   Remarque : La suppression d’un numéro libère la licence associée, qui pourra ensuite être réattribuée à un nouveau numéro.