Portabilité d’un numéro vers Onoff Business

Vous souhaitez conserver votre numéro professionnel actuel tout en passant à Onoff Business ? C’est possible grâce à notre fonctionnalité de portabilité intégrée, directement depuis la console d’administration.

La portabilité de votre numéro vous permet de :

• Conserver votre numéro de téléphone actuel (mobile uniquement)
• Supprimer les cartes SIM et le matériel physique
• Accéder à toutes les fonctionnalités Onoff : historique des appels, enregistrements, gestion des équipes, et bien plus

Fonctionnement de la portabilité

La portabilité consiste à transférer votre numéro professionnel depuis un autre opérateur vers Onoff Business, sans changer le numéro lui-même. Une fois porté, votre numéro devient un numéro virtuel Onoff, entièrement gérable depuis la console d’administration.

Remarque : la portabilité entrante est actuellement disponible pour les numéros mobiles français.

Important : si vous devez porter un numéro fixe, contactez support@onoffbusiness.com. Nous vous fournirons les documents nécessaires (mandat de portabilité) et les instructions pour finaliser le transfert.

Étapes pour porter un numéro

• Dans la console d’administration, accédez à Gérer l’équipe → Collaborateurs pour attribuer un numéro.

Remarque : pour plus de clarté, et pour vérifier si vous disposez de suffisamment de licences, accédez à Gérer le produit → Licences.

• Sélectionnez « Conserver un numéro »

• Dans la fenêtre de demande de portabilité, renseignez :
• Votre numéro de téléphone (format mobile français)
• Votre date de portabilité souhaitée
• Votre code RIO (obtenez-le en appelant le 3179 depuis le numéro à porter)

• Cliquez sur « Lancer la portabilité » pour soumettre votre demande.

Obtenir votre code RIO

• Appelez le 3179 depuis le téléphone dont vous souhaitez porter le numéro.
• Vous recevrez un SMS contenant votre code RIO à 12 caractères.
• Collez le code RIO dans le formulaire de portabilité.

Pour les abonnements professionnels, le RIO peut également être disponible dans votre espace client. Vérifiez auprès de votre opérateur actuel.

Délais de portabilité

• La portabilité prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
• Votre numéro continue de fonctionner pendant cette période.
• Nous vous informerons dès que le transfert sera finalisé.

Après la portabilité

• Le numéro apparaît dans votre console d’administration comme disponible.
• Vous pouvez l’attribuer à un utilisateur comme tout autre numéro Onoff.
• Il fonctionne immédiatement : appels, SMS, statistiques et toutes les fonctionnalités.

Points importants

• Une licence valide est requise pour utiliser le numéro porté.
• Les numéros portés sont entièrement compatibles avec toutes les fonctionnalités Onoff.
• Si votre demande de portabilité est rejetée, nous vous communiquerons les détails et les étapes à suivre.
• Numéros fixes : pour porter un numéro fixe, contactez support@onoffbusiness.com. Nous vous enverrons les documents nécessaires (mandat de portabilité) et les instructions pour finaliser le transfert. Vous recevrez également un avis détaillant la procédure complète.