Porter un numéro vers Onoff Business

La portabilité vous permet de garder votre numéro professionnel actuel en passant à Onoff Business. Le numéro devient un numéro Onoff, géré depuis la console, et vous n'avez plus besoin de carte SIM.

Numéros concernés

• Numéros mobiles français : demande en ligne depuis la console, décrite ci-dessous.
• Numéros fixes : écrivez à support@onoffbusiness.com. Nous vous enverrons le mandat de portabilité et la procédure à suivre.

Avant de commencer

• Récupérez votre code RIO : appelez le 3179 depuis le numéro à transférer. Vous recevez un SMS avec un code de 12 caractères. Pour un abonnement professionnel, le RIO peut aussi se trouver dans votre espace client chez votre opérateur.
• Vérifiez que vous avez une licence disponible dans Gérer le produit > Licences.
• Vérifiez que la ligne est active chez votre opérateur actuel et qu'aucune résiliation n'est en cours.

Demander la portabilité d'un numéro mobile

1. Dans la console, allez dans Gérer l'équipe > Membres et sélectionnez le membre qui recevra le numéro.
2. Lancez l'ajout d'un numéro, puis sélectionnez Conserver un numéro.
3. Renseignez le numéro, la date de portabilité souhaitée et votre code RIO.
4. Cliquez sur Lancer la portabilité.

Délais

• La portabilité prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
• Votre numéro continue de fonctionner chez votre ancien opérateur pendant ce temps.
• Nous vous prévenons dès que le transfert est terminé.

Après la portabilité

Le numéro apparaît dans la console comme disponible. Attribuez-le à un membre comme n'importe quel numéro Onoff. Il est compatible avec toutes les fonctionnalités : appels, SMS, statistiques, enregistrements.

Demande refusée

Si l'opérateur actuel refuse la portabilité, nous vous communiquons le motif et la marche à suivre. Les causes les plus fréquentes sont détaillées dans « Motifs de rejet de portabilité ».

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