Si un paiement échoue, vous n'avez rien à demander : un lien de paiement vous est envoyé automatiquement par e-mail.
Payer avec le lien
- Ouvrez l'e-mail reçu quand la facture arrive à échéance.
- Cliquez sur le lien et effectuez le paiement.
Le lien est valable 24 heures. S'il a expiré, demandez-en un nouveau à support@onoffbusiness.com.
Relances et résiliation
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Facture impayée | Vous recevez un lien de paiement par e-mail. |
| Pendant un mois | Vous recevez six e-mails de relance. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. |
| Après les relances | Sans paiement, l'abonnement est résilié automatiquement et les numéros sont supprimés. |
Pour récupérer votre abonnement après un défaut de paiement, voir « Réactiver votre abonnement après un défaut de paiement ».
Éviter les impayés
Vérifiez que votre moyen de paiement est actif, valide et suffisamment approvisionné. Seul le Propriétaire du compte peut le mettre à jour, dans les paramètres de facturation de la console.
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