Je n’ai pas payé ma facture. Comment obtenir un lien de paiement ?

Si vous avez une facture impayée, vous n’avez pas besoin de demander un lien de paiement manuellement : nous vous l’envoyons automatiquement.

Comment vous recevez votre lien de paiement

Vous recevez un e-mail contenant un lien de paiement dès que votre facture arrive à échéance. Ouvrez simplement l’e-mail et cliquez sur le lien pour effectuer votre paiement.

Les liens de paiement sont valables 24 heures à compter de leur émission.

Si plus de 24 heures se sont écoulées et que le lien a expiré, contactez notre support pour en demander un nouveau : support@onoffbusiness.com.

Le support vous accompagne et vous fournit un lien de paiement à jour.

[Capture d’écran : SC 1]

Combien de rappels vais-je recevoir ?

Si un paiement est en retard, nous envoyons six e-mails de rappel sur une période d’un mois, afin de vous laisser le temps de régler le solde avant la résiliation de votre abonnement.

Ces rappels sont conçus pour vous aider à éviter toute interruption de service et à garder vos numéros actifs.

Notez que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si le paiement reste impayé après plusieurs rappels.

Que se passe-t-il en l’absence de paiement ?

Si aucun paiement n’est reçu après les rappels, votre abonnement est résilié automatiquement.

Pour éviter toute interruption de service, le mieux est de vous assurer que votre moyen de paiement enregistré est :

• actif ;
• valide ;
• suffisamment approvisionné.

Maintenir vos coordonnées de paiement à jour garantit le bon renouvellement de votre abonnement et le maintien de vos numéros actifs.