Comment revenir à un paiement mensuel ?

Cet article décrit la procédure pour faire passer la fréquence de paiement de vos licences d’annuelle à mensuelle. Le changement direct depuis l’interface n’est pas disponible pour le moment, mais vous pouvez en faire la demande à la fin de votre période d’engagement. Un délai de préavis de 90 jours, essentiel, s’applique aux abonnements annuels.

Accéder aux détails de votre contrat

• Connectez-vous à la console d’administration.
• Dans le menu de gauche, cliquez sur Licences.
• Rendez-vous dans la section Gestion des licences.
• Cliquez sur le bouton Voir le contrat.

Une fenêtre Détails du contrat s’ouvre et affiche les informations de votre abonnement.

Trouver la date de renouvellement

Dans la fenêtre Détails du contrat, repérez le champ :

Renouvellement automatique le

Cette date indique quand votre contrat est programmé pour se renouveler automatiquement.

Vous pouvez également voir une mention telle que :

• « 89 jours avant la date de fin du contrat » ;

Cette information indique le délai de préavis requis si vous prévoyez de modifier ou de résilier votre contrat.

[Capture d’écran : SC 1]

Vérifier le préavis de 90 jours

Pour passer de la facturation annuelle à la facturation mensuelle, vous devez contacter le support au moins 90 jours avant votre date de Renouvellement automatique le.

Pour vérifier votre éligibilité :

1. Ouvrez vos Détails du contrat dans la console d’administration.
2. Repérez la date de Renouvellement automatique le.
3. Vérifiez si vous êtes encore en dehors de la période de préavis de 90 jours.

Si vous êtes dans la période des 90 jours, le contrat se renouvelle automatiquement aux conditions annuelles.

Contacter le support pour demander le changement

Le passage de la facturation annuelle à la facturation mensuelle ne peut pas se faire directement depuis la console.

Vous devez :

• contacter le support : support@onoffbusiness.com ;
• formuler clairement votre demande de passage à la facturation mensuelle ;
• envoyer votre demande avant l’échéance des 90 jours.

Vous êtes ainsi certain que votre demande est traitée à temps pour le prochain cycle de renouvellement.

Bonnes pratiques

Pour éviter les renouvellements imprévus et garder la maîtrise de votre abonnement :

• consultez régulièrement vos Détails du contrat ;
• gardez un œil sur vos dates de renouvellement et de préavis ;
• respectez le délai de préavis de 90 jours pour les offres annuelles ;
• conservez une trace de vos échanges avec le support.

Conseils utiles

• le changement de fréquence de paiement nécessite l’intervention du support ; il n’est pas disponible depuis l’interface ;
• la date de Renouvellement automatique le et le nombre de jours associé sont les repères clés pour planifier votre changement ;
• envoyez toujours votre demande avant l’échéance des 90 jours, pour éviter un renouvellement annuel automatique.

Anticiper vous garantit une transition en douceur vers le cycle de facturation le mieux adapté à vos besoins.