Un abonnement annuel ne peut pas passer en mensuel pendant la période d'engagement. Le changement est possible à la fin de l'engagement, à condition d'en faire la demande au moins 90 jours avant la date de renouvellement. Il ne se fait pas depuis la console.
Étape 1 : trouver votre date de renouvellement
- Dans la console, cliquez sur Licences dans le menu de gauche.
- Dans la section Gestion des licences, cliquez sur Voir le contrat.
- Repérez le champ Renouvellement automatique le.
La fenêtre indique aussi le nombre de jours restant avant la fin du préavis.
Étape 2 : envoyer votre demande à temps
Plus de 90 jours avant la date de renouvellement, le Propriétaire du compte écrit à support@onoffbusiness.com (ou à son Account Manager) pour demander le passage en facturation mensuelle.
| Votre situation | Résultat |
|---|---|
| Plus de 90 jours avant le renouvellement | Votre abonnement passe en mensuel à la date de renouvellement. |
| Moins de 90 jours avant le renouvellement | Votre contrat est renouvelé automatiquement pour un an aux mêmes conditions. |
Conservez une trace de votre demande et de la confirmation du support.
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