La procédure dépend de votre type d'abonnement. Seul le Propriétaire du compte peut résilier.
| Votre abonnement | Comment résilier | Fin de l'abonnement |
|---|---|---|
| Mensuel, sans Account Manager | Depuis la console, en ramenant vos licences à 0 | Immédiate |
| Mensuel, avec Account Manager | Par e-mail à votre Account Manager | Date confirmée par l'Account Manager |
| Annuel | Par e-mail, au moins 90 jours avant la date de renouvellement | À la date de renouvellement |
Aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà payée ou engagée.
Abonnement mensuel sans Account Manager
- Dans la console, cliquez sur Licences.
- Ramenez le nombre de licences à 0.
- Confirmez.
L'abonnement prend fin dès que le nombre de licences atteint 0. Vos numéros sont alors supprimés : si vous souhaitez les conserver chez un autre opérateur, demandez leur portabilité sortante avant de résilier.
Abonnement mensuel avec Account Manager
Envoyez votre demande de résiliation à votre Account Manager. Il s'occupe de la procédure et vous confirme la date de fin.
Abonnement annuel
- Vérifiez votre date de renouvellement : Licences > Gestion des licences > Voir le contrat, champ Renouvellement automatique le.
- Au moins 90 jours avant cette date, écrivez à support@onoffbusiness.com ou à votre Account Manager pour demander la résiliation.
- Vous recevez une confirmation avec la date de fin du contrat.
Passé ce délai, le contrat est renouvelé automatiquement pour un an.
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