Émission et paiement des factures

Cet article explique quand vos factures sont émises et quand elles doivent être payées.

Paiement avant activation

Le paiement est demandé à l'achat. Vos numéros et services ne sont activés qu'une fois le paiement validé.

La facture de renouvellement

Votre abonnement se renouvelle chaque mois (ou chaque année) à la même date : celle de votre premier achat de licence. La facture est émise et envoyée ce jour-là, à l'e-mail de facturation et à l'e-mail de contact.

Exemple : vous avez souscrit le 22. Votre abonnement se renouvelle le 22 de chaque mois et vous recevez votre facture ce jour-là.

Les factures émises immédiatement

Certains achats génèrent une facture tout de suite, en dehors de la date de renouvellement :

• l'ajout d'une licence en cours de période, facturé au prorata jusqu'à la prochaine date de renouvellement ;
• le passage à une offre supérieure ;
• la souscription d'un engagement annuel ;
• l'achat de crédits.

Exemple : votre renouvellement a lieu le 22. Vous ajoutez une licence le 10 : vous recevez le jour même une facture pour la période du 10 au 22. À partir du 22, cette licence est incluse dans votre facture habituelle.

Retrouver vos factures

Toutes vos factures sont disponibles dans la console, dans la section Reçus. Voir « Retrouver et télécharger vos factures ».

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