Comment passer à une offre inférieure ?

Si votre offre actuelle ne correspond plus à vos besoins, vous pouvez programmer le passage à une offre inférieure (par exemple de Max à Advanced ou Connect). L’opération est simple, mais elle suit des règles précises afin de protéger vos fonctionnalités et vos contrats.

Quand puis-je passer à une offre inférieure ?

Vous pouvez passer à une offre inférieure si vous n’êtes pas engagé par contrat. Si votre compte est soumis à un engagement de 12 mois, le système empêche tout passage à une offre inférieure jusqu’à la fin du contrat.

Comment changer d’offre

• Connectez-vous à la console d’administration.
• Cliquez sur votre prénom, en haut à droite.
• Sélectionnez Paramètres de l’entreprise.
• Dans le menu de gauche, ouvrez Vue d’ensemble, puis Abonnement.
• Repérez votre offre actuelle.
• Cliquez sur le menu à trois points, à droite de l’offre.
• Sélectionnez Changer d’offre.

Le passage à une offre inférieure prend toujours effet au cycle de facturation suivant, jamais immédiatement.

Puis-je changer d’avis ?

Oui. Vous pouvez annuler le changement programmé à tout moment avant sa prise d’effet.

Qu’est-ce qui change après le passage à une offre inférieure ?

• les fonctionnalités premium (comme le call whispering, l’usage étendu, etc.) sont retirées ;
• si vous repassez à une offre supérieure plus tard, vous devrez reconfigurer manuellement ces fonctionnalités ;
• le changement s’applique à l’ensemble de votre compte et à tous les utilisateurs.

Exemple : vous êtes sur l’offre Max (mensuelle, sans contrat) et vous demandez un passage à Connect le 10 mai. Votre renouvellement a lieu le 20 mai. Le changement prend effet le 20 mai, et vous pouvez l’annuler jusqu’à cette date.

Passer à une offre inférieure vous aide à rester flexible à mesure que vos besoins évoluent. Veillez simplement à ne pas être engagé par contrat, et gardez à l’esprit les changements qu’implique une offre de niveau inférieur.

Vous hésitez encore sur l’offre qui vous convient ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous accompagner.