Passer à une offre inférieure

Vous pouvez programmer le passage à une offre inférieure (par exemple de Max à Advanced ou Connect). Le changement prend effet à votre prochaine date de renouvellement, jamais immédiatement. Seul le Propriétaire du compte peut changer d'offre.

Avant de commencer

• Vous ne devez pas être sous engagement. Avec un engagement de 12 mois, le passage à une offre inférieure est bloqué jusqu'à la fin du contrat.
• Vérifiez qu'aucun membre ne dépasse le nombre de numéros autorisés par la nouvelle offre : 5 avec Connect, 10 avec Advanced.

Programmer le changement

1. Dans la console, cliquez sur votre nom, en haut à droite.
2. Sélectionnez Mes paramètres, puis Vue d'ensemble > Abonnement dans la section Paramètres de l'entreprise.
3. Cliquez sur les trois points à droite de votre offre actuelle.
4. Sélectionnez Changer d'offre et choisissez la nouvelle offre.

Vous pouvez annuler le changement programmé à tout moment avant sa prise d'effet.

Ce qui change à la date de renouvellement

• Les fonctionnalités de l'offre supérieure sont retirées pour tout le compte.
• Leurs réglages ne sont pas conservés : si vous repassez plus tard à l'offre supérieure, vous devrez les reconfigurer.
• Votre cycle de facturation (mensuel ou annuel) ne change pas.

Exemple : vous êtes sur Max, en mensuel sans engagement, avec un renouvellement le 20. Vous demandez le passage à Connect le 10. Le changement prend effet le 20 et vous pouvez l'annuler jusque-là.

Besoin de conseil ?

Pour choisir l'offre adaptée, contactez notre équipe commerciale. Voir « Contacter notre équipe commerciale ».

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