Numéro ou historique absent après réinstallation

Après une réinstallation, si votre numéro ou votre historique d'appels et de SMS n'apparaît plus, vérifiez ces trois points.

1. La bonne application

Il existe deux applications : Onoff (grand public) et Onoff Business. Vos numéros professionnels n'apparaissent que dans Onoff Business.

2. La bonne adresse e-mail

Connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre compte Onoff Business. Avec une autre adresse, ni vos numéros ni votre historique n'apparaissent.

3. Le numéro est visible mais pas l'historique

Un problème de synchronisation a pu survenir. Recommencez proprement :

1. Dans l'application, ouvrez le menu ☰ et déconnectez-vous.
2. Supprimez l'application.
3. Réinstallez Onoff Business depuis le store.
4. Connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre compte professionnel.

Si le problème persiste, écrivez à support@onoffbusiness.com.

Bon à savoir

Si vous utilisez Onoff Calls, une réinstallation recrée les numéros de passerelle de vos contacts. Voir « Onoff Calls : numéros inconnus et contacts mélangés ».

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