Appels vers certains numéros belges, suisses ou monégasques

Certains numéros en Belgique, en Suisse ou à Monaco peuvent être injoignables depuis Onoff Business. Ce n'est pas un problème de votre application : ce sont des règles fixées par certains opérateurs de ces pays.

Pourquoi

• Certains opérateurs bloquent les appels venant de numéros VoIP comme les numéros Onoff.
• D'autres appliquent des tarifs très élevés à ces appels. Ces numéros ne sont alors pas couverts par votre offre et peuvent nécessiter des crédits.

Ces tarifs changent souvent, parfois chaque mois. Un numéro joignable un mois peut donc être bloqué le mois suivant, et inversement.

Que faire

Écrivez à support@onoffbusiness.com en indiquant le numéro que vous n'arrivez pas à joindre. Nous vérifions son statut, vous indiquons s'il peut être appelé avec des crédits, et pouvons contacter l'opérateur. Nous ne pouvons pas garantir le déblocage : la décision appartient à l'opérateur étranger.

Articles liés

• Usage inclus et crédits
• Appeler des numéros courts et spéciaux