Si un message d'erreur apparaît quand vous ajoutez une carte bancaire dans la console d'administration, vérifiez les points suivants. Seul le Propriétaire du compte peut ajouter ou modifier un moyen de paiement.
1. Votre navigateur
Un bloqueur de publicités, un antivirus ou une extension de sécurité peut bloquer le formulaire de paiement. Réessayez en navigation privée ou avec un autre navigateur.
2. Votre connexion
Les réseaux d'entreprise et les VPN bloquent parfois les pages de paiement sécurisé. Désactivez votre VPN ou essayez un autre réseau (Wi-Fi personnel, 4G).
3. Votre carte
La carte peut être refusée en raison :
- d'un plafond de paiement atteint ;
- de paiements en ligne non autorisés ;
- d'un solde insuffisant ;
- d'une validation 3D Secure non terminée (dans l'application de votre banque) ;
- d'un blocage temporaire par votre banque.
Dans ce cas, contactez votre banque.
Le problème persiste
Écrivez à support@onoffbusiness.com. Nous pouvons aussi vous envoyer un lien de paiement.
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