Erreur lors de l’ajout d’une carte bancaire : que faire ?

Si un message d’erreur apparaît lorsque vous essayez d’ajouter une carte bancaire dans votre console d’administration Onoff Business, plusieurs causes possibles sont à vérifier.

1. Vérifier votre navigateur

Certains paramètres ou extensions peuvent bloquer le module de paiement.

Assurez-vous qu’aucun des éléments suivants ne bloque le formulaire de saisie de la carte :

• bloqueur de publicités ;
• antivirus ;
• extension de sécurité.

Réessayez en navigation privée ou avec un autre navigateur.

2. Essayer une autre connexion

Les réseaux d’entreprise ou les VPN peuvent bloquer les pages de paiement sécurisé.

Essayez :

• de désactiver votre VPN ;
• ou d’utiliser un autre réseau (Wi-Fi personnel, 4G, etc.).

3. Vérifier les limitations de votre carte bancaire

Si le problème ne vient pas de votre navigateur, il peut être lié à votre carte bancaire.

Certaines cartes peuvent avoir :

• des plafonds de paiement quotidiens ou hebdomadaires ;
• des restrictions sur les transactions en ligne ;
• un solde disponible insuffisant ;
• une sécurité renforcée (3D Secure, validation par application) ;
• des restrictions temporaires appliquées par votre banque.

Dans ce cas, contactez votre banque pour vérifier et ajuster les autorisations de paiement.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez notre support : support@onoffbusiness.com.