Protection des données et confidentialité

Chez Onoff Telecom, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont des priorités. Voici comment nous traitons vos informations et les sécurisons.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour fournir et améliorer nos services. Cela comprend :

• la fourniture de notre application et de nos services : nous mettons à votre disposition des outils de communication innovants et des fonctionnalités de partage de contenu ;
• la gestion de votre compte : créer, maintenir et personnaliser votre compte utilisateur ;
• la gestion des fonctionnalités de communication : gérer vos numéros, vos contacts, vos groupes de conversation et les autres fonctionnalités ;
• l'amélioration de votre expérience : modifier et personnaliser les fonctionnalités de l'application selon vos besoins ;
• le traitement des transactions : recevoir et gérer les paiements effectués via l'application ;
• le service d'assistance : vous aider à résoudre les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de l'application ;
• le partage des actualités et des offres : vous informer des mises à jour de l'application, des promotions et des nouveaux services ;
• le recueil de vos retours : solliciter votre avis et votre participation à des enquêtes pour améliorer nos services ;
• le respect des exigences légales : respecter les obligations réglementaires, légales et administratives ;
• la prévention des usages abusifs : détecter et prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales.

Comment nous protégeons vos données

Vos données sont stockées chez des fournisseurs de services cloud de confiance, Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure, dans des installations qui répondent aux normes de sécurité les plus élevées.

Nous utilisons un chiffrement de niveau production pour les données en transit comme au repos, et combinons plusieurs technologies pour garantir une protection robuste :

• les services de chiffrement AWS pour un stockage et un traitement sécurisés ;
• des solutions open source, dont IPSec sur VPN, pour une sécurité supplémentaire.

Cette approche par couches garantit que vos données restent protégées sur les différentes plateformes et dans les différents cas d'usage.

Transferts de données et accès international

Toutes vos données sont stockées au sein de l'Union européenne, et nous ne les transférons pas en dehors de cette zone.

Nous utilisons toutefois Zendesk pour offrir un service client de grande qualité. Comme Zendesk opère en dehors de l'Union européenne, certaines données peuvent être consultées ou transférées à l'international. Soyez assuré que Zendesk respecte les dernières clauses contractuelles types de la Commission européenne, ce qui garantit la protection de vos données.