Protection des données et confidentialité

Chez ONOFF TELECOM, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont des priorités absolues. Voici comment nous traitons vos informations et les sécurisons.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour fournir et améliorer nos services. Cela inclut :

• La fourniture de nos services et de l'application : Nous vous proposons des outils de communication innovants et des fonctionnalités de partage de contenu.
• La gestion de votre compte : Création, maintenance et personnalisation de votre compte utilisateur.
• La gestion des fonctionnalités de communication : Gestion de vos numéros, contacts, groupes de conversation et autres fonctionnalités.
• L'amélioration de votre expérience : Modification et personnalisation des fonctionnalités de l'application selon vos besoins.
• Le traitement des transactions : Réception et gestion des paiements effectués via l'application.
• L'assistance utilisateur : Aide à la résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation de l'application.
• Le partage de mises à jour et d'offres : Notification des mises à jour de l'application, des promotions et des nouveaux services.
• La collecte de retours : Sollicitation de vos avis et de votre participation à des sondages pour améliorer nos services.
• Le respect des obligations légales : Conformité aux obligations réglementaires, légales et administratives.
• La prévention des abus : Détection et prévention des activités potentiellement interdites ou illégales.

Comment nous protégeons vos données

Vos données sont stockées chez des prestataires cloud de confiance, Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure, dans des infrastructures répondant aux normes de sécurité les plus élevées.

Nous utilisons un chiffrement de niveau production pour les données en transit et au repos, en combinant plusieurs technologies pour garantir une protection robuste :

• Les services de chiffrement AWS pour un stockage et un traitement sécurisés.
• Des solutions open source, notamment IPSec over VPN, pour une sécurité renforcée.

Cette approche multicouche garantit la sécurité de vos données sur différentes plateformes et dans différentes situations.

Transferts de données et accès international

Toutes vos données sont stockées au sein de l'Union européenne et nous ne les transférons pas en dehors de cette zone.

Cependant, nous utilisons Zendesk pour fournir un support client de qualité. Zendesk opérant en dehors de l'UE, certaines données peuvent être accédées ou transférées à l'international. Soyez assuré que Zendesk respecte les dernières clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant ainsi la protection de vos données.