Je rencontre des difficultés avec un utilisateur Onoff – Plainte légale

Si vous êtes confronté à une situation difficile avec un utilisateur Onoff, par exemple si vous recevez du spam, si vous pensez être victime d'une fraude ou si vous estimez être victime de harcèlement, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous.

1. vérifiez sur le site de l'ARCEP si le numéro appartient réellement à un utilisateur Onoff. En raison des règles de portabilité, l'utilisateur a pu transférer son numéro vers un opérateur tiers ;
2. si vous pensez avoir été piraté ou victime d'une fraude, contactez immédiatement votre banque ;
3. contactez le commissariat de police ou la gendarmerie le plus proche et déposez plainte. Il est aujourd'hui possible de déposer une plainte en ligne ;
4. si vous ne souhaitez pas vous adresser directement à la police, vous pouvez aussi contacter un avocat ;
5. en dernier recours, et si vous disposez de preuves incontestables qu'un utilisateur Onoff a commis une infraction pénale dont vous êtes victime présumée, vous pouvez nous contacter.