Je rencontre des difficultés avec un utilisateur Onoff – Plainte légale

Si vous faites face à une situation difficile avec un utilisateur Onoff, par exemple vous avez été victime de spam, vous pensez être victime d'une fraude, vous pensez avoir été harcelé ou vous vous trouvez dans une telle situation, nous vous recommandons de :

1. Vérifier sur le site de l'Arcep si le numéro appartient bien à un utilisateur Onoff : en raison des règles de portabilité, l'utilisateur a peut-être porté son numéro vers un autre opérateur.
2. Si vous pensez avoir été piraté ou être victime d'une fraude, contactez immédiatement votre banque.
3. Contactez le commissariat ou la gendarmerie la plus proche et déposez une plainte. Il est désormais possible de déposer une plainte en ligne facilement.
4. Si vous n'êtes pas à l'aise avec les options 2 et 3, vous pouvez également contacter un avocat.
5. En dernier recours et dans l'intervalle, vous pouvez nous contacter si vous disposez de preuves indiscutables qu'un utilisateur Onoff a commis une infraction pénale dont vous êtes une victime présumée.