Suspension de compte et mesures de sécurité

Chez Onoff Telecom, nous nous efforçons de maintenir un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs. Il arrive que des comptes soient bloqués afin de protéger nos services et de respecter nos obligations légales. Voici les raisons pour lesquelles votre compte pourrait être concerné.

Comportements abusifs

Nos systèmes ou nos équipes peuvent détecter une activité qui laisse penser à :

• l'envoi de spam ou de messages non sollicités (SMS ou messages instantanés) ;
• une éventuelle fraude ou un usage abusif de nos services.

Demandes légales ou réglementaires

Votre compte peut être bloqué si nous recevons :

• une réquisition de la police ou une décision judiciaire liée à une fraude présumée ou à une activité criminelle ;
• une demande documentée de l'un de nos partenaires télécoms qui signale un usage abusif des services.

Mesures préventives

Dans de rares cas, nous pouvons bloquer temporairement un compte si nous recevons des preuves crédibles qu'il a été utilisé pour commettre des infractions pénales.

Blocages à l'initiative de l'utilisateur

Vous pouvez également demander un blocage si vous fournissez la preuve que votre compte a été piraté, compromis ou détourné.

Cette approche garantit la protection de nos utilisateurs comme de l'intégrité de la plateforme Onoff Telecom.