Suspension de compte et mesures de sécurité

Chez ONOFF TELECOM, nous nous efforçons de maintenir un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs. Des comptes peuvent occasionnellement être bloqués afin de protéger nos services et de respecter nos obligations légales. Voici les raisons pour lesquelles votre compte pourrait être concerné :

Comportements abusifs détectés

Nos systèmes ou nos équipes peuvent détecter des activités suggérant :

• L'envoi de spam ou de messages non sollicités (SMS ou messages instantanés)
• Une fraude potentielle ou un usage abusif de nos services

Demandes légales ou réglementaires

Votre compte peut être bloqué si nous recevons :

• Une ordonnance policière ou judiciaire liée à une fraude présumée ou à une activité criminelle
• Une demande documentée de l'un de nos partenaires télécom signalant un usage abusif des services

Mesures préventives

Dans de rares cas, nous pouvons temporairement bloquer un compte si nous recevons des preuves crédibles qu'il a été utilisé pour commettre des infractions pénales.

Blocage à la demande de l'utilisateur

Vous pouvez également demander un blocage si vous fournissez des preuves que votre compte a été piraté, compromis ou détourné.

Cette approche garantit la protection à la fois de nos utilisateurs et de l'intégrité de la plateforme ONOFF TELECOM.