L'intégration Modjo envoie automatiquement vos enregistrements d'appels Onoff vers Modjo, pour les analyser et coacher votre équipe avec ses outils.
Avant de commencer
- Offre : Advanced ou Max.
- Droits : Propriétaire ou Administrateur dans Onoff, administrateur dans Modjo.
- Enregistrement des appels activé dans Onoff pour les membres concernés.
- Une clé API publique Modjo.
Connecter Modjo
- Dans Modjo, ouvrez les réglages de l'API publique (API > Public API), cliquez sur Create API Key, nommez la clé « Onoff Business », puis générez-la et copiez-la.
- Dans la console Onoff, ouvrez Integrations & API > Modjo.
- Collez la clé et cliquez sur Integrate.
Régler l'intégration
Dans l'onglet Settings de l'intégration Modjo :
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Manage | Choisir les numéros dont les enregistrements sont envoyés. L'option Integrate new numbers automatically ajoute les numéros créés ou réattribués. |
| Durée minimale d'appel | Seuls les appels plus longs que ce seuil (30 secondes, 1 minute, 2 minutes…) sont envoyés. Le seuil réglé dans Modjo doit être égal ou plus court ; pour le modifier côté Modjo, contactez votre interlocuteur Modjo. |
| Adresse e-mail de secours | Reçoit les appels d'un membre dont l'e-mail n'existe pas dans Modjo. |
Les appels sont horodatés selon le fuseau horaire choisi dans les réglages du compte Onoff.
Ce qui est envoyé à Modjo
Pour chaque appel : nom et e-mail du membre, date et heure, durée, numéro du contact, fichier d'enregistrement, direction (entrant ou sortant) et tags (ajoutés pendant l'appel ou dans les 5 minutes qui suivent).
Non envoyés : les messages vocaux, les appels de moins de 30 secondes et les appels des numéros non sélectionnés.
Un appel apparaît dans Modjo jusqu'à 10 minutes après sa fin.
Bonnes pratiques
- Utilisez la même adresse e-mail pour chaque membre dans Onoff et dans Modjo.
- Réglez une durée minimale pour éviter d'envoyer les appels internes très courts.
- Renseignez une adresse de secours pour ne perdre aucun appel.
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