Passer et recevoir des appels depuis l'application web

Onoff Business vous permet de passer et recevoir des appels directement depuis votre navigateur, sans carte SIM. Ce guide couvre les différentes façons de lancer un appel, gérer les contrôles en cours d'appel et consulter votre historique.

Passer un appel sortant

Il existe plusieurs points d'entrée selon l'endroit où vous vous trouvez dans l'interface.

Depuis la barre d'actions rapides Cliquez sur l'icône Clavier pour ouvrir le composeur. Vous pouvez y rechercher un contact, consulter les appels récents ou saisir un numéro manuellement.

Depuis la page Appels Survolez un numéro pour faire apparaître l'icône d'appel verte, ou cliquez sur une entrée pour ouvrir le panneau latéral et lancer l'appel depuis là.

Depuis la page Messages Ouvrez une conversation et utilisez le bouton d'appel dans le panneau latéral droit.

Depuis la page Messagerie vocale Sélectionnez un message vocal et cliquez sur le bouton d'appel dans le panneau latéral pour rappeler.

Depuis la page Contacts Survolez un contact pour faire apparaître l'icône d'appel, ou ouvrez sa fiche et cliquez sur le bouton d'appel.

Choisir une catégorie d'appel

Si votre compte utilise plusieurs catégories (par exemple : professionnel, personnel, support), vous serez invité à en sélectionner une avant de lancer l'appel.

1. Survolez les catégories disponibles.
2. Cliquez sur le bouton vert correspondant à la catégorie souhaitée.

⚠️ Aucune catégorie disponible ? Activez au moins une catégorie dans vos paramètres pour pouvoir passer des appels.

Contrôles pendant l'appel

Une fois l'appel lancé, le panneau de contrôle apparaît en bas à droite de l'écran.

Pendant la mise en relation

• Nom et numéro du contact
• Statut de l'appel (en cours de connexion, en train de sonner…)
• Bouton de fin d'appel
• Bouton muet
• Raccourci vers la fiche contact

Une fois connecté

• Minuteur d'appel
• Clavier (pour les menus IVR)
• Mise en attente
• Notes et tags
• Transfert d'appel
• Indicateur de qualité de connexion (si disponible)

Fin d'appel

Cliquez sur le bouton rouge Terminer l'appel. Un résumé s'affiche brièvement avec :

• Nom ou numéro du contact
• Durée de l'appel
• Actions rapides : rappeler, envoyer un message, ouvrir la fiche contact

Recevoir un appel

Tant que vous êtes connecté à l'application web et qu'au moins une catégorie d'appel est activée, vous pouvez recevoir des appels dans votre navigateur.

À l'arrivée d'un appel :

• Une notification navigateur s'affiche (si autorisée)
• Une sonnerie retentit (si le son est activé)
• Le panneau de contrôle apparaît avec le nom ou numéro de l'appelant, un bouton Répondre et un bouton Décliner

Historique des appels

Votre historique est accessible depuis l'application web et se synchronise automatiquement avec l'application mobile.

Affichage Les appels sont présentés sous forme de cartes, triées du plus récent au plus ancien.

Filtres disponibles

• Tous les appels
• Appels manqués

Détail d'un appel Cliquez sur une entrée pour afficher : les informations du contact, la catégorie, l'historique des interactions passées (type, date, durée).

Actions disponibles Supprimer le journal, bloquer le contact, partager la fiche contact.

✅ L'application web Onoff Business centralise vos communications depuis n'importe quel navigateur — sans carte SIM, sans frais d'itinérance, avec un historique synchronisé sur tous vos appareils.