Usage des numéros et limites de crédits dans Onoff Business

Les numéros Onoff Business sont conçus pour être flexibles et performants, mais la manière dont vous utilisez les appels, les SMS, les MMS et les crédits dépend de votre offre, de votre licence et de votre solde disponible. Ce guide explique ce qui est inclus dans chaque offre, comment fonctionne l’usage international et ce qui se passe lorsque vous dépassez vos quotas mensuels.

Licences, utilisateurs et numéros de votre offre

Onoff Business propose une structure simple qui évolue facilement avec votre équipe.

Utilisateurs illimités

Vous pouvez ajouter autant d’utilisateurs que nécessaire à votre compte. Un seul utilisateur actif suffit à maintenir le compte en activité.

Un numéro national par licence

Chaque licence inclut un numéro mobile national attribué à un utilisateur.

Types de numéros disponibles

Depuis la console d’administration, vous pouvez attribuer :

• Des numéros mobiles français (inclus par défaut)
• Des numéros fixes français
• Des numéros mobiles internationaux, notamment :
  • États-Unis
  • Royaume-Uni
  • Belgique
  • Canada
  • Estonie
  • Israël
  • Pologne
  • Suède
  • Et d’autres

Chaque numéro est fourni avec son propre forfait mensuel de minutes et de SMS/MMS inclus.

Limites mensuelles d’appels et de SMS/MMS par offre

Les limites d’usage s’appliquent par numéro et par mois, et se réinitialisent automatiquement à chaque cycle de facturation. Une fois vos limites incluses atteintes, l’usage se poursuit via vos crédits.

Usage inclus par offre

Plus de détails : https://business.onoff.app/en/plans/

Comprendre l’usage national et européen

Usage national

Le terme « national » désigne le pays du numéro attribué.

Par exemple, avec un numéro français :

• Appels nationaux : appels vers des numéros français
• SMS/MMS nationaux : messages vers des numéros français

Destinations européennes

Toutes les offres incluent 600 minutes par mois vers les pays européens éligibles, comme :

• Autriche
• Belgique
• Danemark
• France
• Allemagne
• Grèce
• Irlande
• Pays-Bas
• Norvège
• Pologne
• Portugal
• Espagne
• Suède
• Royaume-Uni
• Et d’autres

La liste complète et à jour est disponible sur la page des offres.

Limites d’enregistrement, de transcription et de tags

Ces fonctionnalités dépendent de votre offre, mais ne consomment pas de crédits.

Stockage des enregistrements d’appels

• Connect : 3 heures
• Advanced : illimité
• Max : illimité

Transcription des appels

• Connect : 1 heure par mois
• Advanced : 10 heures par mois
• Max : illimitée (usage raisonnable jusqu’à 10 000 heures par mois)

Tags d’appel

• Connect : jusqu’à 5 tags
• Advanced : jusqu’à 25 tags
• Max : jusqu’à 25 tags

Comment les crédits sont utilisés

Vos quotas inclus sont toujours utilisés en premier. Les crédits ne sont consommés qu’une fois ces limites dépassées.

Étape 1 : usage inclus

Votre offre couvre :

• Les appels et SMS/MMS nationaux
• 600 minutes européennes
• L’usage international illimité (offre Max uniquement, pour les destinations éligibles)

Étape 2 : une fois les limites atteintes

Une fois vos quotas mensuels dépassés :

• Les appels et SMS/MMS se poursuivent automatiquement via vos crédits

Cela s’applique à :

• Des minutes d’appel nationales supplémentaires
• Des SMS/MMS nationaux supplémentaires
• Des minutes européennes supplémentaires
• Des appels internationaux non inclus dans votre offre

Facturation des crédits

Les crédits sont déduits selon les tarifs à la minute ou au message propres à chaque destination. Les grilles tarifaires complètes sont disponibles dans vos conditions tarifaires et sur la page des offres.

Plus d’informations : https://business.onoff.app/en/plans/

Aperçu rapide

• Chaque licence inclut un numéro mobile national avec des quotas mensuels d’appels et de SMS/MMS.
• Connect : 2 000 minutes/SMS nationaux + 600 minutes UE.
• Advanced : 4 000 minutes/SMS nationaux + 600 minutes UE + enregistrements illimités.
• Max : appels/SMS nationaux illimités + principales destinations internationales illimitées + 600 minutes UE.
• Une fois le quota mensuel atteint, les appels et les messages se poursuivent automatiquement via vos crédits.

Maintenir un solde de crédits garantit des communications ininterrompues. Si vous dépassez régulièrement vos limites, passer à une offre supérieure peut s’avérer plus économique.